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Garantia FT 4.0

Última actualização: 14 de Maio de 2026

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Meses de Garantia contra defeitos de fabrico · a contar da data da compra

Toda a pulseira FitTrackers FT 4.0 vendida em Angola está coberta por uma garantia legal de 12 meses contra defeitos de fabrico e falhas de hardware. Esta página explica o que está coberto, o que não está, e como activar a garantia.

1. O Que Está Coberto

✓ Defeitos cobertos

  • Falhas internas de hardware (sensor de FC, SpO₂, acelerómetro).
  • Bateria que não retém carga sem ter sofrido danos físicos.
  • Falhas no módulo Bluetooth ou no carregamento.
  • Defeitos no ecrã (linhas mortas, manchas) sem impacto físico.
  • Bracelete de série que rasga ou descosta dentro de 90 dias.

✗ Não coberto

  • Quedas, impactos ou ecrã partido.
  • Imersão acima do limite IP67 (mergulho, água salgada).
  • Danos por sobreaquecimento (exposição directa a fonte de calor).
  • Uso indevido, modificação de firmware ou abertura do dispositivo.
  • Desgaste estético da bracelete após 90 dias.
  • Perda ou furto.

2. Como Activar a Garantia

Em caso de avaria, segue estes 4 passos:

Reúne os documentos

Tira nota do número de série da pulseira (formato FT_XXXXXX, gravado no fundo da pulseira e no adesivo da caixa) e tem à mão a foto do recibo ou a referência Multicaixa de pagamento.

Contacta o suporte por WhatsApp

Envia uma mensagem para +244 937 105 400 com o número de série, o recibo e uma descrição do problema (de preferência com foto ou vídeo do defeito).

Diagnóstico remoto

A equipa técnica vai pedir-te para correr alguns testes na app (sincronizar, verificar bateria, reiniciar Bluetooth). A maioria dos problemas resolve-se aqui, sem precisar de devolver a pulseira.

Substituição ou reparação

Confirmado o defeito de fabrico, recolhemos a pulseira em Luanda (ou recebemos por correio se estiveres noutra província) e substituímos ou reparamos sem custos em até 14 dias úteis.

3. Resistência à Água (IP67)

A pulseira FT 4.0 é certificada IP67: resiste a poeiras e a imersão em 1 metro de água doce durante 30 minutos. Isto cobre:

⚠ Importante: IP67 não cobre natação, banhos quentes, sauna, água salgada, nem mergulho. Banhar a pulseira com água do mar invalida a garantia.

4. Bateria

A bateria de iões de lítio tem uma garantia específica de 6 meses a partir da data de compra. Após esse período, a perda gradual de capacidade (até 20% em 12 meses) é considerada desgaste normal e não está coberta.

Substituição da bateria fora do prazo de garantia: contacta o suporte para orçamento.

5. Subscrição Durante a Reparação

Se a tua pulseira estiver em reparação durante mais de 7 dias, creditamos automaticamente esse período na tua subscrição. O crédito aparece no separador Perfil → Subscrição na app.

6. Garantia Estendida (opcional)

Está disponível a opção FT Care +12 meses que estende a garantia para 24 meses no total e adiciona cobertura contra:

Activa-se até 30 dias após a compra inicial, na app ou pelo WhatsApp.

7. Direitos do Consumidor

Esta garantia não substitui nem limita os direitos do consumidor previstos na Lei n.º 15/03 de 22 de Julho (Lei de Defesa do Consumidor de Angola). Em caso de divergência, prevalecem os direitos legais mínimos do consumidor.

8. Contacto

WhatsApp · +244 937 105 400 suporte@fittrackers.ao